Čo sú certifikáty ISO a prečo sa ich oplatí mať?

Sobota 23.1.2021, 15:19

Certifikácia iso jk logistics článok

Prečo sa aj v týchto ťažkých časoch spôsobených pandémiou COVID 19, keď väčšina spoločností hľadá spôsoby, ako znížiť náklady, oplatí vynakladať peniaze spojené s certifikáciou ISO? Čo odrádza mnohé spoločnosti od certifikácie? Čo získate z certifikácie ISO? Aké sú naše vlastné skúsenosti s certifikáciou a aký z nej máme pocit?

Na úvod stručná definícia dvoch kľúčových noriem. ISO 9001 je systém manažérstva kvality v oblasti riadenia podnikov a procesov. Norma špecifikuje požiadavky, ktoré spoločnosť používa najmä na zmluvné účely so zákazníkom, ale aj s dodávateľom.

ISO 14001 je medzinárodná norma pre systémy environmentálneho manažérstva. Zameriava sa na monitorovanie a zlepšovanie environmentálneho správania spoločnosti. Získanie a následné udržiavanie certifikácie ISO predstavuje pre spoločnosť náklady.

Okrem finančných nákladov si certifikácia vyžaduje aj čas a úsilie mnohých zamestnancov spoločnosti nad rámec ich štandardných pracovných povinností. V mnohých spoločnostiach je to často väčší problém ako samotné míňanie peňazí. Dá sa povedať, že práca na dokumentoch súvisiacich s ISO je pre zamestnancov zvyčajne nepríjemná a považuje sa za zbytočnú. Podľa nášho názoru je to však spôsobené nepochopením fungovania podniku ako organizmu. Certifikácia je len prirodzeným pokračovaním toho, čo každá spoločnosť od určitej veľkosti musí nevyhnutne urobiť v súvislosti s nastavením interných procesov. Desať alebo dvadsať ľudí v podniku s malým obratom sa ešte dá zvládnuť, ale čo väčší počet pracovníkov s rôznymi úlohami v oblasti predaja, prevádzky alebo výroby?

Je nevyhnutné začať opisovať procesy, popisy práce, postupy, čo a ako robiť, kedy to robiť, čo a komu robiť, aby každý vedel, ako má vykonávať svoju prácu, proces alebo prenášať informácie. Ak dôjde k rozhodnutiu a dohode o nastavení konkrétneho pracovného postupu medzi spolupracovníkmi alebo oddeleniami, je potrebné toto rozhodnutie alebo dohodu zaznamenať a opísať, aby pri ďalšej nezhode o tom, čo, kto a ako má robiť, nebolo potrebné znovu rokovať a riešiť problém. Keď nastúpi nový zamestnanec, z dokumentácie sa dozvie, ako fungujú konkrétne procesy v jeho oblasti zodpovednosti. Samozrejme, dohodnuté a nastavené procesy sa môžu časom meniť. Preto je potrebné aspoň raz ročne skontrolovať a potvrdiť, že to, čo sme si medzi sebou dohodli, stále platí. Toto by mala robiť každá spoločnosť bez ohľadu na to, či má certifikát ISO alebo nie. Ak už vaša spoločnosť má starostlivo nastavené a popísané procesy, prechod na ISO pre vás nebude predstavovať také náklady. V podstate len vykonáte revíziu a doplníte chýbajúce dokumenty, aby boli v súlade s platnými predpismi. A čo za to získate?

Predovšetkým prestíž, a to nielen v očiach verejnosti, ale najmä u zákazníkov - existujúcich aj potenciálnych - českých aj zahraničných. Áno, ISO je medzinárodne uznávaná norma. Ak máte napríklad ISO 9001, váš zákazník má istotu, že ste v spoločnosti stanovili určitú úroveň kvality. Takýto zákazník potom bude radšej spolupracovať so spoločnosťou, ktorá dodržiava ISO. V praxi sme sa už stretli s mnohými obchodnými prípadmi, ku ktorým by sme nemali prístup, keby sme nemali ISO. Okrem toho získavate napríklad možnosť zúčastňovať sa na výberových konaniach pri veľkých zákazkách alebo zákazkách pre vládu, kde sa ISO zvyčajne vyžaduje. Certifikáciou deklarujete vysokú odbornosť a profesionalitu práce, zodpovedný prístup k zákazníkovi alebo k životnému prostrediu (ISO 14001), a to všetko v súlade s platnou legislatívou.

Spoločnosť JK Logistika a.s. je držiteľom certifikátov ISO 9001 a ISO 14001 od roku 2015. Začiatkom roka 2021 bude spoločnosť obhajovať druhý dozorný audit pre normy ISO 9001 a ISO 14001. Integrovaný systém manažérstva kvality a environmentu sa využíva najmä v oblasti prevádzkovej a procesnej logistiky, skladovania a manipulácie s materiálom, optimalizácie prevádzky a procesov, predaja a servisu elektrických traktorov Movexx a dopravných zariadení K.Hartwall.

Riadenie kvality je pre našu spoločnosť veľkým prínosom a sme presvedčení, že v roku 2021 sa nám podarí úspešne obhájiť obe normy.

Autor článku: Ing. Markéta Mansfeldová, asistentka riaditeľa